Русский Информационный Центр в Индии

Русский Информационный Центр в Индии (РИЦ) — организация, которая занимается российско-индийским культурным обменом и продвижением двусторонних туристических проектов. Основатели и руководители — Пареш Навани и Екатерина Белякова.

 Задачи РИЦ:

  1. Продвижение России как популярное направление туризма на индийском рынке.
  2. Информационная поддержка российских граждан, путешествующих по Индии.
  3. Адаптация обьектов туристической инфраструктры российского рынка к приему индийских туристов.
  4. Проведение рекламно-информационных туров в Россию для индийских туристических компаний.
  5. Организация мототуров в Россию для байкеров из Индии.
  6. Огранизация пресс-туров, участие в индийских туристчиских выставках и роуд-шоу.
  7. Представительство российских туристических департаментов и продвижение их туристического потенциала в Индии

История развития

Открытие РИЦ, почетный консул РФ в Гоа Виктор Альбукерке

Открытие Русского Информационного Центра и деятельность в Гоа.

РИЦ создан в 2013 году при содействии и под патронатом Генерального Консульства России в Мумбаи (1) 13 декабря 2013 года состоялась церемонися открытия (2), начал работу контактный центр в Гоа, направленный на информирование русских путешественников по Индии о достопримечательностях, инфраструктуре, информационную поддержку российских граждан, попавших в затруднительную ситуацию, обеспечение русскоязычным персоналом отелей Гоа (3). Одной из задач проекта стало продвижение русской культуры и России как туристического направления. К открытию контактного центра был приурочен выпуск дайджеста «Краски Гоа». Издание стало первым русскоязычным в Гоа, выпускается ежемесячно и распространяется бесплатно среди россйиских туристов. (4)

В 2014 году РИЦ сыграл немалую роль в урегулировании конфликтов между бизнес-сообществом Индии и туроператорами, когда на Гоа прошли протесты против нелегального бизнеса, которым занимаются иностранцы. Сотрудники Центра организовали с этой целью музыкальный проект Goa.Peace.Jam, чтобы пропагандировать мирные способы решения конфликтов. (5) РИЦ также мобилизовал ресурсы для оказания посильной помощи соотечественникам, которые стали заложниками протестов. Горячая линия РИЦ с русскоязычными операторами была круглосуточно доступна для русских туристов (6)

В марте 2014 года РИЦ дебютировал в международной туристической выставке MITT 2014 в Москве. На пресс-конференции 21 марта было обьявлено о введении электронной визы для российских граждан в Индию с октября 2014. (7) Участие в мероприятии было организовано совместно с Министерством Туризма штата Гоа (8)

Конференция с учачстием Ростуризма

Развитие взаимного турпотока между Россией и Индией

В сентябре 2015 года эксперты РИЦ приняли участие в конференции, на которой обсуждались перспективы безвизового обмена группами туристов между Индией и Россией. Конференция прошла с участием представителей Ростуризма и Министерства туризма Гоа (9)

В январе 2016 года по инициативе РИЦ стартовала «Программа по развитию взаимного турпотока между Россией, странами Евразийского Экономического Союза и Индией», целью которой стало увеличение взаимного туристического потока. (10) Запуск программы с презентацией туристического потенциала Санкт-Петербурга и Крыма прошёл 29 февраля 2016 года в Мумбаи в Российском центре науки и культуры. Мероприятие прошло при участии Министерства по туризма штата Махараштра (Индия) (11)

Встреча с Комитетом по туризму Санкт-Петербурга

В апреле 2016 года РИЦ при поддержке Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга и Городского туристско-информационного бюро провёл первый рекламный тур для индийских туроператоров, в ходе которого они посетили Москву и Санкт-Петербург. В офисе туристско-информационного бюро Санкт-Петербурга состоялась деловая встреча с представителями Ассоциации туристических агентств Индии. Представители Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга выразили готовность задействовать все возможности для привлечени гостей из Индии, в том числе смягчение визовго режима (12). По результатам тура Русский информационный центр в Индии (РИЦ), с учетом мнения Генерального Консульства РФ в Мумбаи разработал инструкцию по работе с индийскими туристами для принимающих туроператоров, отельеров и рестораторов России (13). Материал посвящён особенностям индийского менталитета, традициям и привычкам жителей страны, предпочтениям туристов в еде и способах отдыха. Одновременно была выпущена памятка для индийского туриста, которые планирует посетить Россию, где было рассказано почему русские улыбаются реже чем индийцы, культурные особенности русских, а также рекомендации о питании – где в России можно найти привычную индийцам еду, в том числе вегетарианскую. (14) (15)

В апреле 2019 году состоялся крупнейший в истории российско-индийских отношений рекламный тур в Россию (16). Это уже 13ый подобный тур, организованный РИЦ, всего Россию поситили 470 индийских туркомпаний (17).

13-ый рекламный тур, Крым

1 апреля 2019 года, первый рейс Уральских авиалиний из Мумбаи привез в Россию делегацию из 125 топ-менеджеров ведущих туроператорских компаний и медиа Индии. Они посетили Москву, Екатеринбург, Севастополь и Крым (18). Представители РИЦ подписали соглашения с Главным управлением культуры Севастополя (19) (20) и позднее с  ”Туристско-информационным центром Приморского края” (21) о представительстве этих регионов в Индии и продвижении их туристического потенциала. Была проведена встреча РИЦ и Минэкономразвития Крыма (22), подписано партнёрское соглашение с Кинокомиссией Республики Крым (23).

С 1 октября 2019 года была введена бесплатная электронная виза в Санкт-Петербург, в том числе и для граждан Индии, благодаря которой ожидается увеличение туристического потока более чем в 20% (24). В начале октября 2019 года РИЦ организовал рекламный тур по маршруту Алматы – Санкт-Петебург по новой электронной визе на 40 человек индийских туроператоров и турагентов. (25) При том, что гостям очень понравился маршрут, выявились некоторые проблемы в оформлении электронной визы для индийцев: депортация при ошибке в написании заявлении на визу, а также выяснилось, что гражданам не имеющим фамилию в паспорте, запрещено въезжать по электронной визе. У 15% населения Индии она отсутствует. Получается, что анкета заполняется и визу люди получают, а не пускают их уже на границе. (26)

В июле 2020 года прошел первый он-лайн проект Red Baikal. Проект подготовлен совместно с Агентством по туризму Иркутской области, компанией Profi.Travel, Русским информационным центром в Индии. В качестве экспертов приняли участие специалисты представительства АО «Российский экспортный центр» и Россотрудничества в Индии, TAFI (Travel Agents Federation of India). Было подготовлено и проведено 6 часов информационных эфиров.

RED Baikal  — один из серии проектов Profi.Travel, направленных на стимулирование развития въездного туризма в Россию. Он сформирован из двух частей. Серия вебинаров India Friendly адресована туристическим компаниям Иркутской области и знакомит с особенностями приема туристов из Индии — от организации питания до специфики сопровождения групп. Вторая часть — Russia Expo Day Baikal — разработана специально для индийских тревел-агентов. В качестве участников проекта зарегистрировалось 657 пользователей, из них 257 человек проходили обучение в режиме реального времени. Всего выставку Russia Expo Day Baikal посетило больше 1 100 человек. (27) (28)

Основные проекты РИЦ

1. India Friendly (www.india–friendly.ru)

Программа добровольной аттестации субъектов индустрии туризма и гостеприимства (29), которая позволяет туристам из Индии чувствовать себя комфортно на территории России. (30) Первым шагом к запуску программы стало многостороннее соглашение о сотрудничестве в сфере туризма, которое Россия и Индия заключили 30 сентября 2016 года в Санкт-Петербурге. (31) (32)

Участниками соглашения стали: Visit Russia (ФГУП «Национальный маркетинговый центр по туризму» Ростуризма), Союз национальных и международных туристических информационных организаций (СОНАТО), Северо-Западное региональное отделение Российского Союза Туристской Индустрии, Русский Информационный центр в Индии, Санкт-Петербургский государственный экономический университет. Соглашение позволяет сторонам эффективно координировать действия, направленные на создание комфортных условий пребывания в стране индийских туристов, а также продвигать Россию как популярное направление туризма на индийском рынке, совместно проводить маркетинговые мероприятия любого формата – от пресс- и инфо-туров до участия в индийских выставках и роуд-шоу. «Индия – динамично развивающаяся туристская страна. В ближайшее время нас ждет резкое увеличение спроса на поездки в Россию со стороны индийских туристов, в особенности со стороны бурно развивающегося среднего класса этой страны. Индийцы хотели бы почувствовать персонифицированный прием, эта категория потребителей имеет свои специфические особенности, которые нужно учитывать при организации туристских поездок. Облегчить диалог, наладить коммуникацию между спросом и предложением в нашей стране должна программа India Friendly, работа над которой официально стартует сегодня в Санкт-Петербурге», — прокомментировал подписание соглашения заместитель руководителя Ростуризма, курирующий проект Visit Russia Сергей Корнеев (33).

Программа является волонтерской для отелей, ресторанов, круизных компаний, музеев и других обьектов туристической инфраструктуры и помогает адаптировать объекты под индийских туристов, предоставляет результативные и прозрачные инструменты маркетинга и привлечения потенциальных клиентов (34).

Участнику программы должен выполнить ряд требований, который необходим, чтобы путешественник из Индии чуствовал себя комфортно: индийские блюда в меню (включая завтрак), чайник в номере, питьевая вода, англоязычный персонал, специальное вегетарианское меню, специальные требования к оборудованию в санузлах. После обучения и проведения аудита, РИЦ выдает сертификат соответствия India-Friendly. Участниками программы стали 25 отелей в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Сочи, Крыму (35)

Одним из первых участников программы стал московкий отель «Вега Измайлово». За два года с помощью несложных действий удалось добиться результатов, которые выражены в лояльном отношении гостей из Индии, их положительных отзывах и рекомендациях (36).

Для реализации программы был создан ООО РИИЦ (Русско-Индийский Информационный Центр), сотрудники которого отвечают за разработку методических документов программы: требований к предприятиям гостеприимства; обучение и инспекция на предмет соответствия требованиям программы; консультирование по вопросам приема индийских туристов, реклама и маркетинг. Отдельное внимание во время обучения уделяется вопросам питания, ведь индийская кухня обладает ярко выраженными особенностями (37)

Принимающим организациям следует знать, как важно для путешественников из Индии питание — между качеством кухни и количеством туристов обнаруживается прямая связь (38). Обучение в очной и заочной форме проходят менеджеры, повара, обслуживающий персонал гостиниц. Занятия проводят эксперты программы, индологи, специалисты по туризму и межкультурным коммуникациям, повара индийских ресторанов. (39)

Программа India Friendly получила широкую известность в Индии среди турагентств, работающих на рынке выездного туризма и приняла участие во многих мероприятиях. 4 октября 2018 года, РИЦ совместно с Российским Экспортным Центром, организовал круглый стол для индийского туристического сообщества (40), который был приурочен к Российско-индийскому бизнес-саммиту в рамках визита Владимира Путина в Индию (41). РИЦ представил программу India-Friendly, анонсировал запуск полетной программы Уральских авиалиний из Мумбаи. Участники круглого стола отчитались об увеличении турпотока из Индии в Россию: за 9 месяцев 2018 года туризм из Индии в Россию вырос на 27,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (42) (43).

В 2019 году к программе India Friendly присоединился Международный аэропорт Кольцово в Екатеринбурге (44), в феврале 2020 года были достигунуты договоренности о подключении к программе Мурманской области (45).

2. Мотопробеги имени Афанасия Никитина.

В мае 2017 года при поддержке Министерства курортов и туризма Республики Крым состоялся первый в истории русско-индийский мотопробег в честь Афанасия Никитина (46). В рамках мототура индийцы посетили город-герой Севастополь, приняли участие в Параде Победы, побывали в Бахчисарае и Балаклаве, а также с Ялту, Алушту, Судак и Феодосию (47). В мотопробеге участвовали представители двух крупнейших мотоклубов Индии: “D.A.R.K” (Мумбаи) и “Surat Superbikers Club”(Сурат). У памятника Афанасию Никитину в Феодисии делегацию байкров встретили с хлебом и солью и театрализованным представлением. Руководство города Феодосии передал индийцам мешочек с землей, который был рассыпан в Ревданде, где Афанасий Никитин впервый вступил на индийскую землю (штат Махараштра, Индия) (48) (49)

Делегация индийских байкров в Твери

В июне 2018 года в рамках Второго мотопробега имени Афанасия Никитина байкеры из Индии посетили Тверь. Участники привезли к памятнику русскому путешественнику землю из Индии (50) (51).

Третий этап Индийско-Российского Мотопробега имени Афанасия Никитина состоялся по маршруту Москва – Тверь – Санкт-Петербург в августе 2018 года (52). Заезд был приурочен к 550-летию русско-индийских отношений, начало которым было положено Афанасием Никитиным. В пробеге принял участие генеральный Консул Индии в Санкт-Петербурге Дипак Миглани, который проехал в составе колонны по Невскому проспекту (53). В заезде приняли участие делегация индийских байкеров старейшего мотоклуба Индии из Дели – GODS (Group of Dehli Super Bikers) (54).

В мае 2019 года Индийские байкеры проехались с флагами России и Индии по Крымскому мосту к памятнику Афанасия Никтина (55), где где их ждала администрация города Феодосия. Как и в 2017 году приветственные слова произнес Киселев Рэм, депутат Государственного Совета Республики Крым (56) (57) (58).

В 2019 году петербуржец Евгений Кутузов прошёл около 1200 км по маршруту Афанасия Никитина из Твери в Индию. 100-дневное путешествие, которое прошло при поддержке РИЦ, было направлено на сбор денег для детей, больных ДЦП (59).

3. Портал Russinfo.in.

Это информационный ресурс, предоставляющий актуальную для индийского туриста информацию о России (60). На сайте он может узнать о культуре страны, регионах, достопримечательностях, маршрутах, India-Friendly отелях, пунктах питания. Проект активно сотрудничает с местными жителями в регионах России, которые рассказывают об интересных местах, и опытными путешественниками, которые делятся советами и маршрутами для комфортной поездки по самой большой стране в мире. Специалисты РИЦ помогают с организацией поездок как частным туристам, так и турагенствам и туроператорам из Индии. Проект запущен в 2020 году и впервые был представлен на международной туристической выставке ОТМ 2020 в Мумбаи (61).

Официальные ресурсы РИЦ

www.russinfo.center

www.russinfo.in

www.india-friendly.ru  / www.india-friendly.in

Источники / Публикации в СМИ

  1. Русский Информационный Центр открылся в Гоа – Министерство иностранных дел Российской Федерации (18.12.2013)
  2. Информационный центр для туристов из России открылся в Гоа – Риа Новости (14.12.2013)
  3. Information centre for Russians set up in Goa – The Times of India (16.12.2013)
  4. В Гоа начали издавать первый русскоязычный журнал – Итар-ТАСС (14.12.2013)
  5. Конфликты таксистов и туроператоров в Гоа разрешат с помощью «Ленточек мира» – Турпром (24.02.2014)
  6. Русский информационный центр в Гоа дебютирует на MITT 2014 – TRN. Travel Russian News (18.03.2014)
  7. Власти Гоа запустят для российских туристов тематический ресурс на русском языке – Турпром (16.04.2014)
  8. Штат Гоа облегчает для россиян визовый режим – в Отпуск.ру (24.03.2014)
  9. Россия и Индия планируют безвизовый обмен группами от трех человек – в Отпуск.ру (18.09.2015)
  10. Ростуризм обсудит с индийскими туроператорами увеличение въездного турпотока в Россию – Федеральное агенство по туризму РФ (20.09.2016)
  11. Russia woos Indian tourists to St Petersburg, Crimea – The Economic Times (03.03.2016)
  12. Петербург задействует все возможности для привлечения туристов из Индии – Официальное сетевое издание Правительства Санкт-Петербурга www.spbdnevnik.ru (26.04.2016)
  13. Рекомендации по работе с туристами из Индии – Туристический бизнес Санкт-Петербурга (25.07.2016) http://www.pitert.ru/news/rekomendatsii-po-rabote-t
  14. Russian info centre issues handbook for Indian tourists – The Times of India (12.07.2016)
  15. If Russia is in your travel plans, this brand new tourist handbook for Indians is a must-read – India Today (20.07.2016)
  16. Тринадцатый Рекламный тур на первом рейсе Уральских авиалиний из Мумбаи: Екатеринбург, Крым – Russian Information Center (12.04.2019)
  17. Первый рейс авиакомпании «Уральские авиалинии» Мумбаи-Москва привезет в России крупнейшею делегацию индийских туроператоров – 100dorog.ru (29.03.2019)
  18. Число индийских туристов в России после запуска рейса Москва – Мумбаи может вырасти на 30% – Интерфакс Туризм (02.04.2019)
  19. Севастополь посетила делегация представителей туристического бизнеса Индии – Правительство Севастополя. Официальный портал органов государственной власти (08.04.2019)
  20. Signing of MOU between Sevastopol & RussInfo Center – Икс Тв (Севастополь)
  21. TIC Primorye and RIC India signed a cooperation agreement – Vladivostok, OTV Prim (17.08.2019)
  22. Состоялась встреча индийской делегации РИЦ и Минэкономразвития Крыма – Russian Information Center (09.04.2019)
  23. Режиссеры Болливуда будут снимать кино в Крыму – Российская Газета (12.04.2019)
  24. From October 1, enter Russia on free e-visa for up to 8 days – The Times of India (20.07.2020)
  25. «Пригласить нельзя запретить»: как перераспределить туристические потоки в Петербурге – АБН abnews.ru (08.11.2019)
  26. Четырнадцатый Рекламный тур по марштруту с электронными визами: Алматы – Санкт-Петербург – Russian Information Center (21.10.2019)
  27. В Индии теперь умеют продавать туры на Байкал – Profi.travel (11.08.2020)
  28. Irkutsk region (Lake Baikal) is getting ready for increase in tourist flow from India – Travel World On-line (29.07.2020)
  29. О программе – India-Friendly.ru
  30. Программа India Friendly: опыт московского отеля – Tohology Tourism & Hospitality (17.06.2019)
  31. Россия и Индия помогут друг другу увеличить турпоток – Lenta.ru (05.10.2016)
  32. Russia, India ink agreement on tourism – Financial Express (07.10.2016)
  33. В РФ появится программа создания комфортной среды для индийских туристов – R Tour News (10.10.2016)
  34. India Friendly: как отелю привлечь гостей из Индии – Pro Hotelia (02.08.2018)
  35. Russia launches “India Friendly” program – Tourism Breaking News (22.02.2017)
  36. Гостиницы осваивают программу «India Friendly» – Pro Hotel – портал про гостиничный бизнес (25.08.2017)
  37. “Количество туристов из Индии напрямую зависит от возможности вкусно поесть” – Ресторановед №3, 2019
  38. India Friendly: особый подход к туристам из Индии – HoReCa magazine (04.04.2017)
  39. It’s ‘Mission India’ for Russia – TravTalk (06.11.2018)
  40. Заявления для прессы по итогам российско-индийских переговоров – Kremlin.ru (05.10.2018)
  41. Турпоток из Индии в Россию за 9 месяцев вырос на 27% – Интерфакс Туризм (11.10.2018)
  42. Round Table on Tourism on the sidelines of the Russian Indian Summit – October 2018 – Tvavel TV.news (08.10.2018)
  43. Аэропорт Кольцово присоединился к программе India Friendly и ждёт экзотических гостей – Билетик.аэро (03.04.2019)
  44. Индийских туристов завлекают в Россию охотой на северное сияние – TourDom.ru (05.02.2020)
  45. “Крым даже лучше, чем Монте-Карло” – индийские байкеры – Первый Крымский (12.05.2017)
  46. Индийские байкеры совершают в Крыму мотопробег по маршруту путешествия Афанасия Никитина – Crimea.kz (12.07.2017)
  47. 2017 Крым, Феодосия – Визит байкеров из Индии – Феосми Феодосия Новости (15.05.2017)
  48. Первый этап российско-индийского мотопробега «Хождение за три моря», им Афанасия Никитина. Крым 2017 – Russian Information Center (13.05.2017)
  49. В Крыму индийские байкеры совершают мотопробег по маршруту путешествия Афанасия Никитина – LiveInternet (12.05.2017)
  50. Российские и индийские байкеры проехали по маршруту путешественника Афанасия Никитина – TV Brics (15.06.2018)
  51. Индийские байкеры специально приехали в Тверь, на родину Афанасия Никитина – Комсомольская правда (05.06.2018)
  52. Байкеры из Индии посетят Петербург – Официальный городской портал Санкт-Петербурга (05.08.2018)
  53. По пути Афанасия Никитина: 28 индийских байкеров прибыли в Санкт-Петербург. Известия 78 (08.08.2018)
  54. Консул Индии в СПб принял участие в мотопробеге им Афанасия Никитина – Russian Information Center (11.08.2018)
  55. Delegation of representatives of the tourist business of #IndiaFlag of India in #CrimeaFlag of Russia – Russia’s MFA in Crimea (12.04.2019)
  56. Индийские байкеры проедут по Крымскому мосту – MKRU Крым (23.03.2019)
  57. Байкеры из Индии прокатились по Крымскому мосту с флагами – Крымский Журнал (12.04.2019):
  58. Индийские байкеры проехались по Крымскому мосту к памятнику Афанасия Никтина – Russian Information Center (09.04.2019)
  59. Пешком из Твери в Индию: путешественник рассказал о своей цели волгоградцам – Блокнот Волгоград (15.10.2019)
  60. Отправившийся пешком из Твери в Индию петербуржец дошел до Волгоград – ТААС (15.10.2019)
  61. ОТМ 2020 Мумбай: Мурманск присоединится к программе India-Friendly – Seldon News (14.02.2020)